Chính sách đổi trả sản phẩm

QUÀ TẶNG 1988 luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm đúng thiết kế, đúng quy cách và đáp ứng yêu cầu đã thống nhất với khách hàng.

Đối với các sản phẩm được thiết kế và sản xuất theo yêu cầu riêng, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời tạo cơ sở xử lý minh bạch đối với các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch và bàn giao sản phẩm.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách áp dụng cho các sản phẩm do QUÀ TẶNG 1988 trực tiếp thiết kế, sản xuất hoặc cung cấp, bao gồm:

• Móc khóa và phụ kiện in 3D.

• Quà tặng doanh nghiệp.

• Vật phẩm quảng cáo và sản phẩm nhận diện thương hiệu.

• Mô hình mini và sản phẩm trang trí.

• Cúp vinh danh và kỷ niệm chương.

• Các sản phẩm OEM sản xuất theo yêu cầu.

2. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC XEM XÉT ĐỔI TRẢ

QUÀ TẶNG 1988 tiếp nhận và xem xét đổi trả hoặc khắc phục trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất.

• Sản phẩm không đúng mẫu thiết kế đã được khách hàng xác nhận.

• Sai kích thước, màu sắc, quy cách hoặc vật liệu so với thỏa thuận.

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển và có đủ thông tin xác minh.

• Đơn hàng bị giao thiếu số lượng so với xác nhận đặt hàng.

• Các trường hợp khác được hai bên thống nhất bằng văn bản.

Sau khi kiểm tra và xác minh, QUÀ TẶNG 1988 sẽ đề xuất phương án xử lý phù hợp như sản xuất bổ sung, đổi sản phẩm, sửa chữa hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận và trách nhiệm của các bên.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

Đối với sản phẩm được thiết kế và sản xuất theo yêu cầu riêng, chúng tôi không tiếp nhận đổi trả chỉ vì thay đổi nhu cầu cá nhân hoặc thay đổi ý định sau khi sản phẩm đã được sản xuất đúng theo mẫu và quy cách đã duyệt.

Các trường hợp sau sẽ được xem xét theo nguyên nhân thực tế:

• Khách hàng cung cấp sai nội dung, logo, hình ảnh hoặc thông số kỹ thuật.

• Khách hàng thay đổi thiết kế sau khi đã xác nhận mẫu.

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng, bảo quản hoặc tác động ngoại lực không phù hợp.

• Sản phẩm đã được khách hàng kiểm tra và xác nhận đạt yêu cầu.

• Các khác biệt nhỏ về đường lớp in FDM, vân gỗ tự nhiên hoặc màu sắc vật liệu nằm trong giới hạn kỹ thuật đã thống nhất.

Các quy định trên không loại trừ trách nhiệm của QUÀ TẶNG 1988 đối với sản phẩm có lỗi thuộc trách nhiệm của chúng tôi hoặc các quyền hợp pháp của khách hàng theo quy định pháp luật.

4. THỜI HẠN TIẾP NHẬN YÊU CẦU

Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.

Đối với các vấn đề về số lượng, quy cách hoặc hư hỏng có thể nhận biết khi bàn giao, khách hàng vui lòng thông báo trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng để thuận tiện cho việc xác minh.

Đối với lỗi kỹ thuật tiềm ẩn không thể nhận biết ngay khi nhận hàng, khách hàng có thể liên hệ để được xem xét theo chính sách bảo hành và thỏa thuận của đơn hàng.

Thời hạn thông báo trên không làm mất quyền của khách hàng đối với các quyền lợi bắt buộc theo quy định pháp luật.

5. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ VÀ VẬN CHUYỂN

• Nếu lỗi được xác định thuộc trách nhiệm của QUÀ TẶNG 1988, chi phí khắc phục và vận chuyển liên quan sẽ được xử lý theo thỏa thuận và trách nhiệm của chúng tôi.

• Nếu nguyên nhân xuất phát từ thông tin hoặc yêu cầu thay đổi từ phía khách hàng, chi phí phát sinh sẽ được thông báo trước.

• Đối với trường hợp lỗi do đơn vị vận chuyển, hai bên phối hợp xác minh và xử lý theo trách nhiệm của các bên liên quan.

• Mọi khoản chi phí phát sinh cần được thống nhất trước khi thực hiện.

6. CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG SỐ LƯỢNG LỚN VÀ OEM

Đối với đơn hàng sản xuất số lượng lớn hoặc OEM, các điều kiện về kiểm tra, nghiệm thu, tỷ lệ sai lỗi cho phép, đổi trả và trách nhiệm khắc phục sẽ được quy định cụ thể trong báo giá, hợp đồng hoặc phụ lục đơn hàng.

Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra và xác nhận mẫu trước khi QUÀ TẶNG 1988 triển khai sản xuất hàng loạt.

7. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi yêu cầu liên quan đến đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ:

QUÀ TẶNG 1988

• Điện thoại / Zalo: 0363456244

• Email: hkdquatang1988@gmail.com